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CRM und Business Intelligence – zwei gewichtige Instrumente, wenn es darum geht, erfolgreiche Marketing-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten.

In diesem CompanyCenter MARKETING Circle wurden folgende Fragen beantworten:

• Wie muss ein CRM-Projekt geplant und umgesetzt werden?
• Wie kann abteilungsübergreifend effizient mit einem CRM-System gearbeitet werden?
• Wie kann uns ein Business-Intelligence Tool bei der Datenauswertung und Datenanalyse optimal unterstützen?
• Welche Bedingungen müssen im Vorfeld erfüllt sein?

Am Praxisbeispiel Hermann Kuhn AG – Generalvertreter im Markenprodukte-Handel – wurde veranschaulicht, welche Problemstellungen in Marketing und Verkauf mittels Einsatz eines auf die Kundenbedürfnisse abgestimmten CRM’s weitgehend beseitigt werden können und wie Sie mit einem Business-Intelligence Tool noch mehr Informationen für zukünftige Marketingaktionen herausholen können.